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FAQs - Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipo de camisetas voy a recibir?
- Trabajamos con marcas como Fruit of the Loom o Gildan. Las camisetas son
100% de algodón, con un gramaje de 180 gr/cm2. En ocasiones, en caso de rotura
de stock por parte del mayorista, enviamos camisetas de gramaje superior al mismo
precio, pero nunca inferior. ¿Por qué? Porque son las mejores, y queremos que
nuestras camisetas te duren mucho.
- Los precios, ¿incluyen IVA?
- Sí, lo incluyen.
- ¿Y los gastos de envío? ¿Están incluidos?
- Sí, están incluidos en el total. Se calculan automáticamente en base al sitio de destino,
el peso del envío (calculado por unidad de camiseta) y el método de envío elegido.
- ¿Puedo elegir otro color de camiseta al que está publicado en web?
- Sí, en cada producto encontrarás un desplegable donde puedes escoger el color
de tu camiseta. Lógicamente, el color de la serigrafía variará: si el modelo publicado
es un logo blanco sobre una camiseta negra y la pides blanca, el logo se serigrafiará
en negro.
- ¿Se puede cambiar dónde quiero el dibujo?
- Sí, puede ir en grande delante o detrás, en pequeño en los lados, etc. Si lo quieres
diferente al modelo, por favor, indícalo en tu pedido, en el área de introducir comentarios.
- ¿Tenéis camisetas de chica?
- Sí. En cada modelo de camiseta encontrarás los diferentes tipos de camisetas que trabajamos.
- ¿Puedo pedir una camiseta con el diseño que yo quiera?
- Por supuesto, eso se llama camiseta personalizada, envía tu diseño por email y seguro que te la podemos hacer.
- ¿Cual es el precio de una camiseta personalizada?
- Una camiseta personalizada con un diseño A4 en espalda o pechera te cuesta 15,00€.
- Otro tipo de diseño te lo tenemos que evaluar, pero por supuesto que siempre obtendras respuesta.
- ¿Que son las camisetas DTG Digital Garment Printer?
- Son camisetas impresas directamente mediante impresora, la ventaja es que la imagen sale tal como la ves (con los desfaes de color normales)
- La desventaja es el precio para camisetas blancas 12,50€ y para camisetas de color 18,00 €, la resolución y calidad son espectulares.
- ¿Cómo puedo pagar en la tienda?
- Tienes diferentes métodos: con tarjeta de crédito, por paypal, contra-reembolso.
- Desde que compro la camiseta, ¿en cuánto tiempo la voy a recibir?
- Nosotros hacemos el envío el mismo día o día siguiente, según la hora de recepción del pedido. Después,
dependiendo del método de envío elegido y el sitio de destino, el período de entrega
puede variar. Si es servicio de correos, tarda de 3 a 5 días laborables con paquete azul,
en la península y Baleares. Los envíos a Canarias tardan entre 7 y 15 días. Si eliges como método de envío Mensajería 24 horas, te llegará en 24 horas, (dependiendo de la hora de entrada del pedido) a tu domicilio (para pedidos de lunes a jueves). Si haces el pedido el fin de semana, lo ponemos en mensajería el lunes y te llegaría el martes.
Cuando te confirmamos el envío, también te damos el número de tracking, por si quieres hacer el seguimiento
del paquete.
- ¿Cómo voy a recibir las camisetas?
- Si has elegido como método de envío correos, te lo llevarán al domicilio indicado o te avisarán para que vayas a buscarla a la oficina más cercana.
Si has pagado por tarjeta de crédito, la podrás retirar sin más. Si has elegido como
forma de pago contra-reembolso, tendrás que pagarle el importe que figurará en el albarán de
entrega. Y si es mensajería, te la llevarán al domicilio que hayas indicado, tanto si es prepago como si se trata de reembolso.
- La serigrafía, ¿se quita cuando se lava?
- No. El proceso de serigrafía es manual, con las mejores tintas del mercado, lo que
garantiza una mayor perdurabilidad. Siempre recomendamos lavar la prenda con agua
fría y plancharla por el revés, para que dure todavía más.
- Si me he confundido de talla, ¿me cambian la camiseta?
- Sí. Por favor, consulta el área de Envíos/Devoluciones para saber cómo trabajamos.
- Quiero tener mi propio dibujo o logo en una camiseta, ¿puedo pedirlo?
- Sí. Necesitaremos que en tu petición siempre nos indiques la siguiente información: colores
de las camisetas, tallas, unidades, logo en formato Illustrator, Photoshop o Freehand. Con esta
información, te haremos un presupuesto ajustado a tus necesidades. Contacta con nosotros en
serigrafia@soloxxl.com .
- Soy una tienda. ¿Vendéis a comercios?
- Sí. Por favor, contacta con nosotros en serigrafia@soloxxl.com
e indícanos tus necesidades: volumen, modelos, etc. Te haremos un presupuesto para lo que necesitas, tanto si quieres
vender nuestras camisetas como si quieres planchar tu mismo tus transfer.
- ¿Tenéis tienda física?
- No por el momento. Nuestros diseños son exclusivos. Por ahora, sólo los podrás encontrar
en soloxxl.com.
- ¿Tenéis un catálogo en papel o en pdf?
- No, nuestro catálogo es nuestra web. Añadimos nuevos diseños prácticamente todos los días,
por lo que nos sería muy difícil mantener actualizado un catálogo.
- ¿Vendéis al extranjero?
- Sí, pero siempre hay que tratarlo vía e-mail.
¿Tienes más preguntas? No te cortes, pregúntanos: info@soloxxl.com .
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