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FAQs - Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipo de camisetas voy a recibir?
- Trabajamos con marcas como Fruit of the Loom o Gildan. Las camisetas son
100% de algodón, con un gramaje de 180 gr/cm2. En ocasiones, en caso de rotura
de stock por parte del mayorista, enviamos camisetas de gramaje superior al mismo
precio, pero nunca inferior. ¿Por qué? Porque son las mejores, y queremos que
nuestras camisetas te duren mucho.
- Los precios, ¿incluyen IVA?
- Sí, lo incluyen.
- ¿Y los gastos de envío? ¿Están incluidos?
- Sí, están incluidos en el total. Se calculan automáticamente en base al sitio de destino,
el peso del envío (calculado por unidad de camiseta) y el método de envío elegido.
- ¿Puedo elegir otro color de camiseta al que está publicado en web?
- Sí, en cada producto encontrarás un desplegable donde puedes escoger el color
de tu camiseta. Lógicamente, el color de la serigrafía variará: si el modelo publicado
es un logo blanco sobre una camiseta negra y la pides blanca, el logo se serigrafiará
en negro.
- ¿Es verdad que comprando dos o más camisetas me regaláis una?
- Sí, por cada pedido que contenga dos o más artículos, te mandamos una camiseta de regalo. Si quieres
una en concreto, indícanoslo en el cuadro de observaciones. Si no, elegiremos por ti. Habitualmente la talla será
la misma que hayas pedido, pero si quieres otra, háznoslo saber en el cuadro de observaciones.
- ¿Se puede cambiar dónde quiero el dibujo?
- Sí, puede ir en grande delante o detrás, en pequeño en los lados, etc. Si lo quieres
diferente al modelo, por favor, indícalo en tu pedido, en el área de introducir comentarios.
- ¿Tenéis camisetas de chica?
- Sí. En cada modelo de camiseta encontrarás los diferentes tipos de camisetas que trabajamos.
- ¿Cómo puedo pagar en la tienda?
- Tienes diferentes métodos: con tarjeta de crédito, por paypal, contra-reembolso.
- Desde que compro la camiseta, ¿en cuánto tiempo la voy a recibir?
- Nosotros hacemos el envío el mismo día o día siguiente, según la hora de recepción del pedido. Después,
dependiendo del método de envío elegido y el sitio de destino, el período de entrega
puede variar. Si es servicio de correos, tarda de 3 a 5 días laborables con paquete azul,
en la península y Baleares. Los envíos a Canarias tardan entre 7 y 15 días. Si eliges como método de envío Mensajería 24 horas, te llegará en 24 horas, (dependiendo de la hora de entrada del pedido) a tu domicilio (para pedidos de lunes a jueves). Si haces el pedido el fin de semana, lo ponemos en mensajería el lunes y te llegaría el martes.
Cuando te confirmamos el envío, también te damos el número de tracking, por si quieres hacer el seguimiento
del paquete.
- ¿Cómo voy a recibir las camisetas?
- Si has elegido como método de envío correos, te lo llevarán al domicilio indicado o te avisarán para que vayas a buscarla a la oficina más cercana.
Si has pagado por tarjeta de crédito, la podrás retirar sin más. Si has elegido como
forma de pago contra-reembolso, tendrás que pagarle el importe que figurará en el albarán de
entrega. Y si es mensajería, te la llevarán al domicilio que hayas indicado.
- La serigrafía, ¿se quita cuando se lava?
- No. El proceso de serigrafía es manual, con las mejores tintas del mercado, lo que
garantiza una mayor perdurabilidad. Siempre recomendamos lavar la prenda con agua
fría y plancharla por el revés, para que dure todavía más.
- Si me he confundido de talla, ¿me cambian la camiseta?
- Sí. Por favor, consulta el área de Envíos/Devoluciones para saber cómo trabajamos.
- Quiero tener mi propio dibujo o logo en una camiseta, ¿puedo pedirlo?
- Sí. Necesitaremos que en tu petición siempre nos indiques la siguiente información: colores
de las camisetas, tallas, unidades, logo en formato Illustrator, Photoshop o Freehand. Con esta
información, te haremos un presupuesto ajustado a tus necesidades. Contacta con nosotros en
serigrafia@soloxxl.com .
- Soy una tienda. ¿Vendéis a comercios?
- Sí. Por favor, contacta con nosotros en serigrafia@soloxxl.com
e indícanos tus necesidades: volumen, modelos, etc. Te haremos un presupuesto
para lo que necesitas.
- ¿Tenéis tienda física?
- No por el momento. Nuestros diseños son exclusivos. Por ahora, sólo los podrás encontrar
en soloxxl.com.
- ¿Tenéis un catálogo en papel o en pdf?
- No, nuestro catálogo es nuestra web. Añadimos nuevos diseños prácticamente todos los días,
por lo que nos sería muy difícil mantener actualizado un catálogo.
- ¿Vendéis al extranjero?
- Sí, pero siempre hay que tratarlo vía e-mail.
¿Tienes más preguntas? No te cortes, pregúntanos: info@soloxxl.com .
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